Граждане, имеющие право воспользоваться услугой - это одинокие и одиноко проживающие инвалиды 1, 2 группы с умственными нарушениями. Специалисты отделения сопровождения оказывают содействие в планировании дня, выполнении ежедневных гигиенических процедур, в приготовлении (подогреве) и приеме пищи, лекарственных средств, в поддержании чистоты и порядка в помещении, в котором проживает обслуживаемое лицо.

Помощь в организации и проведении досуга (беседы, чтение литературы, обеспечение книгами, периодическими изданиями и другой литературой), решение вопросов различного характера, в том числе связанных с защитой и реализацией прав и интересов инвалида, оформление документов (написание заявлений и писем), организация дневной занятости вне дома с учетом возможностей и желания инвалида – далеко не полный перечень, которым могут воспользоваться инвалиды.
Предоставление услуг отделением производится на основании следующих документов:
- письменного заявления об оказании услуг сопровождаемого проживания гражданина;
- документа, удостоверяющего личность; документа установленного образца о праве на льготы (удостоверение инвалида, ветерана Великой Отечественной войны и т.п.);
- заключения медико-реабилитационной экспертной комиссии или заключения врачебно-консультационной комиссии.